Nos últimos meses, um alarme foi soado por pesquisadores da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) em relação a uma série de golpes aplicados nas redes sociais. Em específico, o programa Desenrola Brasil, uma iniciativa governamental criada em 2023 para facilitar a renegociação de dívidas dos consumidores, foi alvo de falsos anúncios que enganaram usuários e resultaram em prejuízos significativos. De acordo com o levantamento do Laboratório de Estudos de Internet e Redes Sociais (Netlab), foram identificados 544 anúncios fraudulentos relacionados ao programa em um período de apenas dois meses e meio.
Estratégias dos fraudadores
Os anúncios falsos foram veiculados principalmente nas plataformas mantidas pela empresa Meta, como Facebook, Instagram e WhatsApp, além de aplicativos de terceiros por meio da Audience Network. Os pesquisadores identificaram que 48 páginas diferentes foram responsáveis por propagar as fraudes, utilizando tanto o nome oficial do programa quanto um fictício, chamado ‘Libera Brasil’. O uso do nome oficial do Desenrola Brasil foi a estratégia mais comum, com 278 anúncios publicados, enquanto o falso ‘Libera Brasil’ foi utilizado em 264 anúncios.
Repercussão e medidas tomadas
Desde o lançamento da primeira versão do Desenrola Brasil, em 2023, as fraudes têm sido uma preocupação constante. Em julho daquele ano, o Ministério da Justiça determinou a retirada dos anúncios fraudulentos e aplicou uma multa de R$ 9,3 milhões à Meta. No entanto, os golpes ganharam fôlego novamente em 2024, após o lançamento da segunda versão do programa. Os golpistas continuaram a explorar a confiança dos usuários, utilizando o nome e a imagem do governo e de marcas privadas, além de links fraudulentos que se passam por canais oficiais.
Impacto nas vítimas
Os golpistas atraem os usuários para sites fraudulentos, onde coletam dados pessoais e sigilosos. Além disso, as vítimas são direcionadas para conversas no WhatsApp, onde a fraude continua. Essas estratégias de manipulação incluem promessas de soluções financeiras irreais e a criação de uma falsa urgência, induzindo os usuários a clicarem nos links sem a devida verificação.
Resposta das plataformas digitais
Em resposta às fraudes, a Meta afirmou que o combate a golpes online é uma prioridade e que está investindo em tecnologias de inteligência artificial para detectar e remover conteúdos fraudulentos. Em um comunicado, a empresa destacou que as denúncias de usuários sobre anúncios de golpes caíram mais de 50% entre meados de 2024 e o final de 2025. No ano de 2025, mais de 159 milhões de anúncios fraudulentos foram removidos, sendo que 92% deles foram eliminados antes de qualquer denúncia.
A Meta ainda desativou 10,9 milhões de contas associadas a atividades fraudulentas no Facebook e Instagram. A empresa enfatiza que não permite atividades que violem seus Padrões da Comunidade ou de Publicidade, utilizando uma combinação de tecnologia e revisão humana para garantir a segurança dos usuários.
A diretora do Netlab, Marie Santini, defende que é responsabilidade das plataformas garantir a segurança e qualidade dos serviços oferecidos aos consumidores. Ela ressalta a necessidade de punições mais severas para as plataformas que não conseguem impedir esses crimes, enfatizando a importância de sistemas de controle eficientes para verificar a legitimidade dos anunciantes e dos conteúdos publicados.
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