Com a aproximação do Dia dos Namorados, celebrado nesta sexta-feira, 12 de junho, o Procon de São José do Rio Preto orienta os consumidores sobre os principais cuidados na hora de comprar presentes.
A recomendação é pesquisar preços, verificar as condições da compra e ficar atento a possíveis golpes, especialmente em transações realizadas pela internet.
Nas compras online, o consumidor deve conferir a reputação da loja, verificar a existência de CNPJ, endereço físico e canais de atendimento, além de desconfiar de ofertas com preços muito abaixo dos praticados pelo mercado. Também é importante guardar comprovantes, e-mails de confirmação e protocolos de atendimento.
O Procon lembra que, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem direito ao arrependimento. Nesses casos, é possível desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, com direito à devolução dos valores pagos.
Outro ponto que merece atenção é a troca de presentes. A substituição por motivo de tamanho, cor ou modelo não é obrigatória por lei, exceto quando o produto apresenta defeito. Por isso, o consumidor deve consultar previamente a política de troca da loja e, sempre que possível, solicitar que as condições sejam registradas por escrito.
Durante o período promocional, o órgão também reforça que toda oferta anunciada deve ser cumprida. Anúncios, folhetos e capturas de tela podem servir como prova caso seja necessário reivindicar um direito posteriormente.
Para evitar fraudes, a orientação é não realizar pagamentos por links recebidos em mensagens ou redes sociais sem verificar a autenticidade da oferta. O consumidor também não deve compartilhar senhas, códigos de verificação ou dados bancários com terceiros e deve priorizar sites seguros e formas de pagamento reconhecidas.
Em caso de dúvidas ou problemas nas relações de consumo, o Procon está disponível para prestar orientações e receber reclamações.
